Conditions Générales de Vente
Transparence, qualité et confiance pour toutes vos commandes
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.yahusante.com et régissent les relations contractuelles entre YAHU SANTÉ et ses clients.
1. Informations Légales
🏢 Vendeur : YAHU SANTÉ SARL
📍 Siège social : Yopougon, Quartier Agbayaté, Rue des Immeubles, Lot 247, Abidjan
📜 RCCM : CI-ABJ-2018-B-12345
💰 Capital social : 5 000 000 FCFA
📞 Téléphone : +225 07 79 30 31 79
✉️ Email : [email protected]
👤 Directeur : Expt. Hugues Adjé
🌐 Site web : www.yahusante.com
2. Produits et Services
YAHU SANTÉ commercialise des produits naturels de santé et bien-être :
- 🌿 Compléments : Naturels et certifiés bio.
- 🧴 Huiles Essentielles : Pures et certifiées.
- 🍵 Tisanes : Aux vertus thérapeutiques.
- 🥄 Superaliments : Poudres de baobab, moringa.
- 🌱 Phytothérapie : Traditionnelle africaine.
- ✨ Cosmétiques : Naturels et biologiques.
Services Associés
Consultations personnalisées en naturopathie, conseils thérapeutiques, formations spécialisées en phytothérapie et suivi individualisé.
⚠️ Avertissement Important
Nos produits ne remplacent pas un traitement médical conventionnel. Il est recommandé de consulter un praticien en santé naturelle ou un professionnel de santé avant utilisation.
3. Processus de Commande
1️⃣ Sélection
Choix des produits
2️⃣ Panier
Vérification
3️⃣ Infos
Détails livraison
4️⃣ Paiement
Règlement sécurisé
La commande est définitivement validée après réception du paiement et envoi de l’email de confirmation. Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 2 heures suivant la validation.
4. Prix et Modes de Paiement
Les prix sont indiqués en Francs CFA (FCFA) toutes taxes comprises. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 20 000 FCFA en Côte d’Ivoire.
- 💳 Cartes Bancaires : Visa, Mastercard (Sécurisé SSL)
- 📱 Mobile Money : Orange, MTN, Wave
- 🏦 Virement : SWIFT ou Local
- 💰 À la Livraison : Espèces (Abidjan uniquement)
5. Zones et Frais de Livraison
| Zone | Délais | Standard | Express |
|---|---|---|---|
| Abidjan | 24-48h | 3 000 FCFA | 5 000 FCFA |
| Intérieur CI | 2-4 jours | 5 000 FCFA | 8 000 FCFA |
| Afrique Ouest | 5-10 jours | 15 000 FCFA | 25 000 FCFA |
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis.
6. Garanties, Réclamations et Retours
YAHU SANTÉ s’engage à fournir des produits de qualité optimale. Tous nos produits sont contrôlés avant expédition.
Procédure de Réclamation
Toute réclamation doit être formulée dans les 48h suivant la réception (par email à [email protected] ou téléphone). Veuillez vérifier l’état du colis en présence du livreur.
Retours Acceptés
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception.
- Produits dans leur emballage d’origine, non entamés (sauf défaut constaté).
- Remboursements traités dans les 14 jours ouvrables (ou avoir magasin sur demande).
7. Droit, Données et Propriété Intellectuelle
Propriété Intellectuelle : L’ensemble du contenu du site est protégé. Toute reproduction ou extraction automatisée de données est strictement interdite.
Données Personnelles (RGPD) : Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement ([email protected]).
Responsabilités & Litiges : Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des cas de force majeure ou d’utilisation inappropriée. Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien. Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les tribunaux compétents d’Abidjan.
