Politique de Confidentialité
et de Cookies
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
À l’ère du numérique, la protection des données personnelles revêt une importance primordiale, notamment pour les sites de commerce électronique et d’information sur la santé naturelle. Chez YAHU SANTÉ, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez et utilisez notre site web. Votre utilisation de notre site implique votre consentement aux pratiques détaillées ci-dessous.
Date d’entrée en vigueur : 21 mai 2025 | Dernière mise à jour : 21 mai 2025
01. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous collectons des informations que vous fournissez volontairement lors de l’utilisation de nos services :
- Nom et prénom : Pour personnaliser votre expérience
- Adresse e-mail : Pour les communications et mises à jour
- Adresse postale : Nécessaire pour l’expédition des commandes
- Numéro de téléphone : Pour le support client
- Informations de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions
Informations collectées automatiquement
Lors de votre visite, certaines informations sont automatiquement collectées :
- Adresse IP et géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de navigation
- URL de référence et moteurs de recherche utilisés
02. Comment nous utilisons vos informations
Notre priorité absolue est la sécurité de vos données. Nous ne traitons que les données minimales nécessaires pour maintenir et améliorer nos services.
Services e-commerce
Traitement des commandes, gestion des livraisons, facturation et support client pour nos produits de santé naturelle.
Personnalisation
Adaptation du contenu éducatif sur la phytothérapie selon vos centres d’intérêt et recommandations personnalisées.
Communication
Envoi de newsletters sur la santé naturelle, notifications de commandes et offres promotionnelles (avec votre consentement).
03. Mesures de sécurité des données
La sécurité de vos données, notamment pour les transactions e-commerce, est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé.
- Cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Contrôles d’accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et évaluations de sécurité régulières
- Stockage sécurisé dans des environnements contrôlés
04. Partage d’informations
Principe fondamental : Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.
Prestataires de services et Obligations légales
Partenaires de confiance pour l’exécution des commandes (transporteurs, processeurs de paiement) sous réserve d’accords de confidentialité stricts, ou divulgation requise par la loi.
05. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur votre navigation et améliorer votre expérience d’achat.
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance et d’analyse : Suivi du trafic et optimisation
- Cookies de fonctionnalité et marketing : Mémorisation de vos choix et offres ciblées
06. Vos droits sur vos données
Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos informations personnelles.
Pour exercer vos droits : Contactez-nous à [email protected] avec une pièce d’identité. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours.
07. Conservation et transfert des données
- Données de compte et marketing : Actives pendant la durée du compte + 3 ans
- Données de commande : Conservées 10 ans pour les obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
08. Modifications et contact
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : (+225) 0779303179 / (+225) 0102958695
- Adresse : BP 1027, Abidjan 2300 (Yopougon Agbayaté / CI)
Délégué à la Protection des Données : Pour toute question spécifique, notre DPO est joignable à [email protected].
Cette politique de confidentialité répercute notre engagement envers la protection de votre vie privée dans le domaine de la santé naturelle et de la phytothérapie.
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